Destel zei:
De laatste paar keer dat ik iets gekocht heb, was er nergens meer de mogelijkheid om een beoordeling achter te laten. Ook niet wanneer ik een bod op het zoekertje zelf had geplaatst, gechat had met de verkoper en na x aantal tijd terugkeerde wanneer het zoekertje al verwijderd was wegens verkocht. De verkopers wisten zelf ook niet hoe je tegenwoordig nog een beoordeling kan geven.
Het is heel eenvoudig, maar met enkele grote fouten in dit systeem.
Kopers kunnen enkel een beoordeling plaatsen als de verkoper het bericht verwijderd en dan gaat voor de keuze, "verkocht op tweedehands.be"
Dan krijgen ze verkoper en koper een melding om elkaar een beoordeling te geven.
En dan komt nu de grote fout in het systeem ... deze melding gaat naar degene die het laatste een chatbericht gestuurd heeft en waar je conversatie met had gekoppeld aan dit product.
Dus wat is er bij mij gebeurd?
* Koper A had op zaterdag interesse in mijn inbouwgashaard en had hier al een langer gesprek mee en we bereiken een akkoord in het weekend. Ik zet het product ook op gereserveerd en hij komt er dinsdag achter.
* Op zondag stuurt koper B ook een bericht, ik laat hem weten dat het gereserveerd is en dat het dinsdag wordt opgehaald.
* Op maandag stuurt koper B weer een bericht, wil er onmiddellijk achter komen, ik zeg weer dat het gereserveerd is en dat dat niet kan.
* Koper A komt zoals afgesproken op dinsdag langs, had mijn adres en GSM nummer en hebben zo verder gecommuniceerd. Dus al even niet meer via de chat.
* Koper A is buiten alles in orde, ik verwijder het zoekertje en klik op "verkocht op tweedehands.be"
Tweedehands.be stuurt me een melding om een beoordeling te geven voor koper B niet voor koper A. Dus ik negeer dat gewoon. Blijkbaar had koper B dit ook gekregen.
2 weken later komt de beoordeling bij mij binnen. Van koper B, alles negatief. Afspraak niet nagekomen, geen product ontvangen, ... maar had niet eens afspraak, heeft ook niets ontvangen want is verkocht aan een ander.
Ik vind dit niet leuk, ik meld dit aan tweedehands.be en daar krijg ik de melding dat ze dit niet kunnen verwijderen en dat ik het chatbericht van koper B eerst had moeten verwijderen en dan pas het product had moeten wegdoen. Zo zou koper A een melding gekregen hebben.
Tegenwoordig klik ik dus bijna altijd op "niet verkocht via tweedehands.be" om deze situaties te vermijden.